در فروشگاه اینترنتی دیجی کادو رضایت مشتریان اولویت ماست. به همین منظور، امکان بازگشت و مرجوعی کالا طبق شرایط زیر فراهم شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت یا مرجوعی را ثبت نمایند.
ملاک محاسبه زمان، تاریخ تحویل کالا طبق رسید شرکت حملونقل است.
کالا تنها در صورت دارا بودن شرایط زیر قابل بازگشت است:
کالا استفاده نشده باشد.
در بستهبندی اولیه و سالم ارسال شود.
هیچگونه آسیبدیدگی، خطوخش یا تغییر ظاهری نداشته باشد.
کلیه متعلقات، فاکتور و اقلام همراه کالا موجود باشد.
ظروف مسی، برنجی و کریستالی به دلیل ماهیت حساس، باید کاملاً سالم بازگردانده شوند.
ملاک محاسبه زمان، تاریخ تحویل کالا طبق رسید شرکت پست است.
در شرایط زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:
استفاده شدن کالا
آسیبدیدگی ناشی از استفاده یا نگهداری نادرست
بازگشت پس از پایان مهلت ۷ روزه
کالاهایی که به درخواست مشتری شخصیسازی شده باشند (در صورت وجود)
در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی دیجی کادو اطلاع دهد.
ارائه تصاویر واضح از بستهبندی و کالا برای بررسی الزامی است.
برای ثبت درخواست بازگشت کالا:
پس از بررسی، راهنماییهای لازم جهت ارسال کالا ارائه خواهد شد.
در صورتی که مرجوعی به دلیل نقص یا مغایرت کالا باشد، هزینه بازگشت بر عهده دیجی کادو خواهد بود.
در صورت انصراف مشتری یا عدم نیاز، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
دیجی کادو این حق را دارد که در صورت لزوم، شرایط بازگشت و مرجوعی کالا را بهروزرسانی کند.
آخرین نسخه همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود.
